Muchas veces he escuchado esta frase "Yo no necesito sitio web, tengo Facebook que es gratis" de empresas, clientes, colegas, etc. que su estrategia de mercado la basan en Facebook, obtener más "likes" mas seguidores o fans, etc. sin importar para que obtener estos seguidores o cómo hacer un buen uso de esta red social.
Facebook no es la solución al problema, es parte de la solución, cómo vemos en la imagen siguiente apenas es una parte de todo el esquema. La red social es una herramienta de comunicación, para tener éxito debes emplear mecanismos de búsqueda exitosos para que las personas encuentren tu sitio web y el social media debes utilizarlo como un medio de comunicación para poder comunicar tu mensaje.
¿Porqué debo tener un sitio web?
Lo primero que debes preguntarte es cuál será el tema central de mi sitio web o cuáles son los objetivos primordiales, por ej. comprar y vender?, dar a conocer mis productos y/o servicios, diversión, entretenimiento, etc. Teniendo claros estos objetivos podemos adquirir o hacer la inversión de tener nuestro propio sitio web. Es muy importante tener nuestro propio nombre de dominio www.miempresa.com. El segundo paso es realizar un diseño innovador, llamativo y que pueda retener a tu público objetivo de nada sirve un sitio web estático donde solamente te visiten una vez al mes y no estés reteniendo a tu usuario.
Una vez tengas tu dominio y un diseño innovador, debes realizar tu estrategia de ventas en base a varios puntos:
1. Métodos de búsqueda SEO (Search Engine Optimization)
Posicionarte en las 10 principales posiciones en internet ya que es la principal herramienta que el usuario utiliza para encontrar los servicios o productos que el necesite. Encontrar las palabras claves y hacer las inscripciones de tu sitio web en Google, Yahoo! y Bing que son los principales buscadores de internet.
2. Social Media
Generar perfiles en las principales redes sociales como Facebook y Twitter, pero no cometer errores básicos como crear un perfil de usuario en Facebook para empresas, tratar de vender y vender en Twitter y no generar contenido. Para obtener una estrategia certera utilizando el social media debes conocer a tu publico en primera instancia no salirte del tema principal y recuerda "Si el contenido es el rey, la conversación es la reina". Un dato importante nunca abandones a tu comunidad por que luego te dará la espalda siempre contesta amablemente y ante las quejas debes ser respetuoso y solucionar el inconveniente con manos de cirujano es decir con paciencia y respeto.
3.Canales RSS
Utilizar métodos de envíos de actualizaciones a tu comunidad, el ultimo articulo publicado en tu sitio, la ultima promoción, producto nuevo, etc. mantente comunicado realizando un boletín informativo enviándolo una vez al mes de preferencia el 1er día del mes a las 8 am donde ellos puedan conocer que se realizo en cuanto actividades, eventos, nuevas notificaciones, etc.
4.Email marketing
El envío de correos masivos es una practica que no debe pasar a generar SPAM es una linea delgada que no debemos cruzar, para realizar esta practica debemos tener en nuestra base de datos personas que estén interesadas en recibir nuestra información, es decir que debemos tener un formulario donde nuestros usuarios se registren y obtengan las ultimas actualizaciones de nuestro negocio.
5. Retención
La retención para el usuario es el numero de veces que regresa a nuestro sitio, debemos tener algo que les interesa, nuevo, creativo, emocionante podemos realizar articulos que estén centrados en el tema, o generar vídeo tutoriales para que las personas puedan ver de que manera utilizamos el producto o servicio que ofrecemos.
Es por eso que basar solamente nuestra estrategia de mercadeo en Internet en una sola plataforma o red social como lo es Facebook es un grave error, tenemos muchos puntos importantes que debemos tener en cuenta. "El sitio web es el corazón de nuestra estrategia de mercado en Internet".
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