La computación en la nube (Cloud Computing, en inglés) es la nueva era de la informática, debemos tener en cuenta un termino importante que es el SAAS (Software AS A Service) donde el Software como lo conocemos ha evolucionado de ser un producto a un Servicio. 

Algunos ejemplos de estos podrían ser el uso de programas de ofimática como Office de Microsoft que han decidido tener una versión completa de su suite de ofimática en la nube. Precursores de esta tecnología como Google, IBM, Oracle, etc también poseen sus propias herramientas para el desarrollo en la nube.

Ofimática

box.net http://www.box.net/

Es una herramienta que nos da la facilidad de poder integrar nuestros documentos de Word, Excell y PowerPoint los cuales pueden ser editados en Internet. Es simple, sencillo y seguro de utilizar permite la integración de las redes sociales principales como Facebook y Twitter para compartir los documentos con tus amigos.

Además da solución al problema de los correos electrónicos que solamente dejan mandar archivos que no tengan un peso mayor a 10MB. Hay una versión gratuita donde puedes probar todas las herramientas que están disponibles con ciertas limitantes, hay diferentes tipos de licencias donde puedes optar por la que más te convenga.

Con esta herramienta estamos completamente familiarizados ya que es el Office en la nube, posee edición de Word, Excell y PowerPoint donde han integrado la plataforma de facebook y varias personas a la vez pueden trabajar en un solo documento para luego compartirlo en su página de seguidores o en su Wall.

Lo importante es resaltar que la base de estas herramientas en la nube es la integración con la red social de Facebook la cuál posee limites de privacidad donde puedes decirle que un grupo determinado de amigos poseen permisos para editar tus documentos o también decirle que eres el único con esos permisos.

Docs de Microsoft te permite subir documentos de Office 2010 donde los puedes editar fácilmente y luego compartirlo con tus redes sociales. Encuentras documentos impotantes y de alto nivel como Novelas, Manuales, Libros de Autoayuda, etc. será la biblioteca virtual más amplia del Internet tratando de llegar a ser una Wiki.

1. CRM, Customer Relationship Managment: Adminsitración de relaciones con el cliente (Servicio al cliente o Gestion de Clientes), el principal objetivo es administrar los problemas de relación profesional con nuestros contactos, es decir que tendremos un mayor aporte en lo que sucede con las ventas, reclamos e información indispensable para poder contactar a nuestros principales clientes.

La difícil tarea de administración con respecto a las ventas es un dolor de cabeza saber si se le atendió con la calidad esperada o saber si el cliente ha quedado satisfecho con nuestro producto, esperando así también si el tiene un reclamo o necesita que le brindemos un soporte de calidad lo podremos hacer a través de esta herramienta.

CRM es sinónimo de Atención al cliente o un esquema de trabajo parecido a Marketing Relacional donde conocemos lo que nuestros consumidores necesitan en base a sus gustos, preferencia, hobbies, trabajo información indispensable que necesitamos para conocer a nuestro publico objetivo y llevar la tarea de realizar esta administración o gestión de información sería demasiado difícil sin un software como el CRM.

2. SCM, Suply Chain Managment: Cadena de Suministro o Cadena de Abastecimiento nos ayudara con la gestión de los proveedores, compras, inventarios, las cuentas por cobrar, etc. 

Tener optimizados nuestros inventarios y la facilidad de conocer que productos tenemos disponibles en bodega es una tarea difícil y muy engorrosa donde conocer que pedidos han sido realizados por nuestros clientes y en base a estos pedidos ¿Cuánto tenemos disponible para despachar? y ¿Cuánto debemos comprar?.

Si tenemos varias bodegas en diferentes puntos podremos determinar si hacemos un traslado entre bodegas para así optimizar tiempo y dinero no comprando material innecesario que puede ser suplido por nosotros mismos.

3.BI, Business Intelligence: la toma de decisiones acertadas con información histórica de nuestra empresa nos ayudará a mejorar nuestro rendimiento, dando así un salto a lo más alto de la tecnología implementando software con metodología de inteligencia, lo importante de este método es conocer donde podemos ahorrar en que áreas de nuestra empresa o en que momento debemos lanzar una promoción para un publico objetivo.

¿Cómo? la inteligencia de negocio se consigue a través de el análisis estadístico de información almacenada en los historiales de nuestra organización por ej. Tenemos un negocio de venta de zapatos y en base a nuestros históricos sabemos que nuestros clientes la mayoría son hombre entre 24 a 35 años de edad que en el mes de Junio han comprado mucho más calzado y esta información es sustentada en los últimos 5 años es obvio que lanzaremos una promoción especifica a este sector de la población.

Con procesos bien definidos y con software eficaz podemos ahorrar mucho tiempo en la administración de nuestra empresa dejando así las perdidas a un lado, lo importante es conocer nuestro mercado, atenderlo de la mejor manera y nunca quedarnos sin producto más vendido.

Más a delante seguiremos hablando de otros procesos o planes importantes que debes tener en cuenta en tu metodología de trabajo. Dejanos tus comentarios que será un gusto poder leerlos.

Google recientemente ha realizado varios lanzamientos en esta semana, tenemos en la lista el nuevo dispositivo movil el Nexus S que es la evolución total de la comunicación ya que trae el sistema operativo Android y el hardware ha sido desarrollado por Samsung. Ofrecieron también una fecha de lanzamiento para su más esperado producto el Google Chrome OS estará a mediados del 2011 y las computadoras serán de 12" aproximadamente, la comercialización de estos dispositivos en los EE. UU. será de parte de Verizon y los manofactureros encargados del hardware serán Acer y Samsung.

Junto con toda esta información nos queremos enfocar en esta entrada en el lanzamiento de su Chrome Web Store (Ver enlace) donde encontraremos un sin fin de Extensiones, Web Apps, Themes (Temas) y colecciones para nuestro browser Chrome. 

Con el lanzamiento de esta tienda, la experiencia de navegar por Internet será placentera y muy divertida ya que podrás personalizar tu navegador y tener información indispensable a la mano.

La guerra de los exploradores recién comienza y Chrome lleva las de ganar ultimamente ha tenido un incremento en su número de usuarios ya que ne mayo del presente año solamente tenía 70 millones de usuarios y a la fecha tiene más de 120 millones de usuarios y este número sigue en crecimiento.

A continuación les dejo este video de la velocidad del Chrome OS.

Es importante tener en cuenta el acontecer diario en entorno a las redes sociales de nuestra empresa y/o perfil profesional, ya que hoy en día es tan fácil como "Googlear" el nombre de la persona, empresa, etc. en Google para encontrar información importante o relevante. 

Facebook es una red social que nos ayuda a encontrar viejos amigos de colegio, universidad, trabajos anteriores, mantenernos en contacto con nuestros familiares, etc. pero lo que no tomamos en cuenta es el tema de nuestra reputación o nuestro perfil profesional ya que a través del simple detalle de agregar a un compañero actual de trabajo nuestro jefe puede saber que nos gusta parrandear, tomarnos unas copitas de vino de más o ver una foto indecorosa, en conclusión nuestra vida personal fuera de nuestro ambito laboral, que todos tenemos nuestro derecho a tenerla pero no tomamos las cartas en el asunto de cuidarla, es por eso que este post lo dedico a un tema importante 'La reputación digital'.

¿Qué es la reputación digital?

"Es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fénomeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como 'contenido generado por el usuario', del inglés 'user generated content'."  Ver Enlace.


La reputación digital la adquirimos a través de nuestros perfiles de las redes sociales, como las principales que son Twitter (¿Qué es lo que decimos?) y Facebook (¿Qué es lo que hacemos?) es por eso que debes tomar muy en cuenta la forma en que te comunicas o lo que quieres dar a entender hay patrones de comportamiento y reglas a seguir que debes practicar para poder formar parte de una comunidad. Ten en cuenta que todo lo que hagas de aqui en adelante quedará almacenado de por vida, emails, Tweets, entradas de blog, noticias, fotos en Facebook, Flickr, videos de Youtube, etc.

Es por eso que deseo compartir contigo algunos tips para que tu reputación digital no caiga por los cielos.

Twitter.

1. Ser cortes, olvídate de decir groserías o ser maleducado, haz amigos que al fin y al cabo ese es el objetivo socializar.
2.Crea debates pero establece reglas donde no pasen a discusiones, a nadie le gusta estar viendo temas de política en Twitter si el contenido que generan es basura.
3.Saluda al iniciar el día y al finalizar.
4.No vendas crea lazos de confianza, la gente esta cansada de ver publicidad lo que desea es compartir sus opiniones y hablar acerca de lo que le gusta y conoce.
5.Siempre contesta las menciones o DM (Direct Message) de la manera más atenta y educada, a nadie le gusta que lo dejen hablando solo.


Facebook.

1. Crea listas de amigos y clasificalos, con la descripción de 'Contactos Profesionales' y dales permisos limitados a tu cuenta personal de Facebook para que así no puedan ver la última parranda a la que asististe.
2. Si no deseas agregarlos a Facebook porque es una persona demasiado importante para tus contactos profesionales como por ejemplo tu Jefe entonces agregalo a LinkedIn que es una red social de profesionales.
3. Si no haz aplicado configuraciones de privacidad (que te recomiendo lo hagas) no coloques estados en Facebook como por ej. "QUE #$@%& el Jefe nos hizo trabajar de nuevo en feriado" y tienes agregado en tus amigos de Facebook.
4.Si hablamos de una marca en especifico como una pagina profesional en facebook, no hables de política (si el tema central del sitio es política, obvio que lo harás), de tus favoritos del deporte, tu religión, etc. no hagas la marca personal, recuerda que hay muchas personas que no comparten tus gustos e intereses personales.
5.No agregues personas solamente con el afán de obtener más seguidores y que podría ser un cliente fusioso porque le salio un 'PELO EN LA SOPA'. Debes tener en cuenta que más de alguna vez te encontraras con un cliente furioso y no dudará de colocarte un mensaje en la criticas o en el muro, contéstale de la manera más atenta y educada posible y arregla el problema.



Si deseas saber que es lo que se está hablando de tí en las redes sociales te recomiendo esta aplicación Social Mention http://www.socialmention.com/ donde podrás conocer que están hablando de tu marca o de ti personalmente en las diferentes redes sociales.



Otra aplicación interesante es Who's Talking http://www.whostalking.com donde podrás conocer de que se esta hablando de tu marca.

Ten en cuenta que el social media es un arma poderosa y así como puede beneficiarte podría destruirte ten felices a tus consumidores con contenido útil y muy interesante ya que podrías necesitar de ellos en algún momento.

Deja tu comentario más abajo y esperamos que te guste.

Este sistema completo de administración contable, permite optimizar los procesos internos de su empresa a través de un software sencillo, eficaz y eficiente, siguiendo el modelo empresarial de Administración de Recursos Empresariales ERP (Enterprise Resources Planing, por sus siglas en ingles).

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3.Los descuentos serán empleados dependiendo del producto y podrán ser hasta con un 50% de descuento máximo.

4.No se podrán aplicar descuentos en la compra de varios productos, el descuento será aplicado al segundo a mitad de precio automático.

*Restricciones aplicas y nos reservamos el derecho de aplicarlo.

Twitter es una red social que sus inicios ha llegado a muchas personas en todo el mundo, podemos mejorar nuestra experiencia en dicha red social con algunas aplicaciones importantes que no debemos dejar por alto.

Es por eso que decidimos compartir que para nuestro jucio son las mejores apps para Twitter sin orden de importancia. 

1. TweetDeck 

Esta herramienta nos ayuda a poder manejar todas las menciones, listas, time lines de diferentes cuentas simultaneamente si eres un Community Manager (CM) esta herramienta será una ayuda increible para poder sobrellevar toda la carga de la adminsitración de sus cominudades. Aunque el nombre deberían de cambiarlo porque nacio como un cliente para Twitter ahora puedes ingresar perfiles de Facebook, LinkedIn, Google Buzz, etc. 

Puedes descargar este app Aqui esta disponible para windows, Apple, linux, iPhone e iPad.


2. BackupmyTweets


Esta herramienta nos permite alamacenar "Tweets" y poder respaldarlos tenemos acceso a respaldar hasta 1GB (1 millon de post aproximadamente) sin costo alguno, quizás para algunas personas no les paresca importante respaldar esta información pero cuando llevas años y años Twitteando verás que será indispensable tener una herramienta como esta aunque el servicio es gratuito para descargar tu respaldo tienes que obtener la cuenta pagada que es una cuota de $9.95 al año y así descargas tu respaldo en un archivo HTML. Puedes descargar esta aplicación Aqui.

3. Twitter Feed

Esta herramienta crea un canal RSS de diferentes fuentes de acceso como Twitter, Facebook, Blogger, etc. y así lo coloca en un Tweet en tu cuenta de Twitter para poder hacer llegar tu mensaje de una manera más rápida y precisa.


4.Twistory

Nos ayuda a encontrar Tweets realmente viejos y nos entrega un historial de estos post, ya que Twitter solo te presenta alredodor de 3,200 post realizados en un periodo de tiempo aunque los guarda todos y con esa herramienta podemos obtenerlos, ahora piensa que podrías utilizarla en conjunto con BackupMyTweets para poder respaldar esos Tweets que te hicieron famoso.

Puedes descargar esta aplicación Aqui

5. TwitPic

Te permite interactuar con las imágenes ya que muchos dicen que a Twitter le falta multimedia para ser más interactivo tu experiencia en esta red social, tenemos TwitPic que nos enlaza las fotos a nuestros Tweet y satisface de hecho esta necesidad para pode compartir nuestras imágenes, fotos, etc. Puedes hacerlo directamente desde la web o hay clientes de twitter que ya lo tienen integrado de forma predeterminada puedes descargarlo Aqui

6. Twitvid

Aplicación dedicada para el almacenamiento de video y ser compartido en Twitter, es por eso el nombre de Twitvid muy buena herramienta para suplir la necesidad multimedia que carece esta red social que no es su cometido o su finalidad que con muy buenas herramientas anexas como estas podemos completar nuestra experiencia. Para descargarlo Aqui

Esta aplicación esta disponible en iPhone, Blackberry y en la web.



7.MyTweetSpace


Esta herramienta nos ayuda a generar fondos personalizados para nuestra cuenta de Twitter, es realmente util y tiene diseños muy originales y lo mejor de todo que tiene fondos gratis y un sin fin de fondos aunque si tu quieres personalizarlo puedes pagar $4.88 aproximadamente la personalización va desde el logo, nombre, insignia, dirección web, etc. Pulse Aqui para descarga disponible para la web unicamente.

El nuevo Browser Rockmelt de los creadores de Netscape que fue uno de los precursores que inicio esta guerra de Browser a finales de los noventas junto con las primeras versiones del Internet Explorer(IE). Han decidido hacer el lanzamiento oficial de su nuevo juguete Rockmelt un navegador muy Sociable.

¿Porque decimos que es muy sociable? Porque primero sino tienes una cuenta en Facebook no puedes utilizarlo ya que a partir de toda tu información publicada en dicha red social el conoce cuáles son tus gustos, pasatiempos, hobbies, etc. y hace una busqueda más prescisa de la información dandonos así unos pequeños indicios de cómo será la Web 3.0 el siguiente paso de la Web.

Lo nuevo que trae este software es que puedes tener todas las redes sociales en tu navegador de internet sin necesidad de accesar a ellas desde un sitio web, esto lo consiguen a través de todos los gadget que puedes agregar como por ejemplo: Facebook, Twitter, Flickr, tus servidores RSS para correo, chat, es un todo en uno.

Puedes obtenerlo en el siguiente enlace: Descargalo Aqui

La fiesta Navideña de los Twitter Adictos de El Salvador organizada por BrandCom Marketing & Research. Patrocinan La Prensa Grafica, Pizza Hut, Grupo Radio Stereo, Pilsener Lite, Coca Cola Zero, Megavisión, La Curaçao, Transexpress y Grupo HL.

GRUPO HL, Tecnología para crecer ha sido co-patrocinador de este evento el cuál dio su aporte de creatividad con el diseño del sitio web Oficial del Evento (Ver Aqui). Lista oficial de invitados (Ver aquí).

Las redes sociales han evolucionado la manera en el cual hoy en día hacemos negocios y no solamente este tema sino que todo lo que conlleva los procesos de una empresa como por ejemplo: publicidad, mercadeo, ventas, etc. el problema es que: ¿Nosotros evolucionamos junto con la tecnología? o nos quedamos atrás pensando en porqué mi empresa no vende y no crece, no mejora sus ventas o porqué la última venta la cerré hace más de 3 meses. 

La respuesta es simple, hacer algo que innove la manera en la cuál nosotros podamos dar a conocer nuestros productos y servicios como por ejemplo entrar en un nuevo mercado, hoy en día quien no exista en Google y demás buscadores como Yahoo!, Bing, etc. no existe dentro del mercado de la era digital; sin importar que nuestros productos o servicios no sean tangibles o simplemente "creamos" que no sería un éxito en las redes sociales.

Las personas lo que buscan en las redes sociales es SOCIALIZAR, no vendas, no trates de hacer publicidad haz amistad con las personas que son fieles a tu marca, ayuda a tus seguidores a encontrar una manera por la cuál aman lo que tu haces y que se sientan parte importante de tu empresa. 

1. Si tu vendes paletas, sorbetes, etc. tu tema central es una heladería que temas debes hablar?: Cómo es el proceso de creación del sorbete, toma vídeos, fotos, de este proceso y habla de los diferentes sabores que hacen, porque es diferente tu producto a millones de otras heladerías que existen en la región. 

2.Si tu negocio es un salón de belleza, debes tener en el sitio web un formulario donde las personas llenen una ficha con nombre, edad, teléfono, email, etc. para poder realizar citas a través del sitio web o correo electrónico así cuando hagas tus promociones conozcas tu publico objetivo y sepas que las personas que más te visitan son mujeres de 24 años en adelante, entonces colocas una promoción y la comunicas a través de las redes sociales.

Lo importante es conocer a las personas, hacerte sociable, dejar la relación empresa-consumidor y crear un vinculo persona-persona para que tu sepas y conozcas que le gustan a tus seguidores o consumidores, no colecciones amigos en facebook ni seguidores en Twitter, que consuman los productos y/o servicios que vendes.

Una vez hemos comenzado a crear una comunidad, debemos darle mantenimiento no debemos dejar de lado a las personas que nos siguen o que creen en nuestra marca, el trabajo del Administrador de Comunidad (CM, Community Manager) ha comenzado, esta persona se encarga de contestar preguntas en facebook,  contestar los Tweets de nuestros seguidores en Twitter, etc. el papel de esta persona es importante para nuestra comunidad en Internet. Además debe realizar nuevas mecánicas para obtener más seguidores que a futuro se convertirán en nuestros clientes o personas con quién podremos realizar negocios.

Y tu que piensas? deja tus comentarios, sugerencias, etc. será un placer leerlas y compartir.

En la actualidad hemos escuchado muchos conceptos nuevos, Cloud Computing (La nube), SAAS (Software As A Service), Maquilar Software, etc. El software ha evolucionado desde el punto de vista comercial, ya que la mayoría de empresas grandes como Microsoft, Google, IBM, Oracle, etc. dejaron de venderte los productos para ser instalados en tu PC y ahora se encuentran ejecutandose desde la nube (Cloud Computing).

El Software como servicio (SAAS, por sus siglas en inglés)  esta ligado al concepto de la nube donde dejas de comercializar tu desarrollo como un producto y comienzas a comercializarlo como un servicio. Una de las principales características es que se cobra una cuota mensual, trimestral, anual, etc. dependiendo el caso. Para que tengas un mayor concepto acerca de este tema te daré este ejemplo, anteriormente cuando tu instalabas tu Office 2003, 2007, etc. entendamos que esto es un producto; en la actualidad con Office  2010 viene integrado una plataforma diseñada en la nube que se le domina Microsoft Docs, donde este software no es instalado en tu pc y deja de ser un producto para comenzar a ser un servicio.

Ventajas de SAAS

El software como servicio nos da muchísimas ventajas en las cuales podremos encontrar ahorro de dinero ya que el desarrollar un software internamente para algunas personas podría parecer extremadamente caro,  los tiempos de implementación son largos y debemos pagar mensualmente por mantener equipos como 

servidores,enlaces de comunicación de datos, etc.

Es por eso que SAAS es una manera factible y muy viable de adquirir software a través de la contratación de empresas especializadas donde nos puedan servir en la orientación de nuestras necesidades, ya que no para todos los casos aplica la utilización del SAAS, en algunas empresas es mejor desarrollar una aplicación donde cumpla con sus necesidades porque tienen particularidades que en otras no existen.

Fuentes de interes:

SAAS, software como servicio 
Cloud Computing Magazine